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网货构成独立口碑体系ZARA的中国网络版

2019-05-15 03:50:55 | 来源: 网络

一款紫罗兰的POLO短袖T恤闹出了两个让人哭笑不得的故事。

一名大学生买了它,穿了一次之后和其它的衣服一起洗。结果,晾衣绳上其它的衣服都在乖乖地等着主人来收,惟独紫罗兰被盗。大学生向郑立强哭诉:“衣服太好看了,被人偷了,再买一件,我还要写上自己的名字……”

另外一名顾客买了它,却把客服MM弄哭了。“衣服上的白点是什么?粘了油漆……”其实,那是郑立强他们在设计的时候,刻意做的白色泼墨。

这款一口价89元的T恤在淘宝商城中累计出售1600多件。

目标——优衣库

对此,郑立强很是欣慰。

自从今年2月份在淘宝上注册“零号男朗亦专卖店”开始,这个80后的小伙子每天都忙得不亦乐乎。而每每和顾客聊起类似的趣事,又总能让他体会到工作的快感。

尽管郑立强不想把这类快感描述成“成就感”,但是在淘宝商城上服装销售排名第二的成绩足以证明他营销总监的能力。

想知道的是谁吗?优衣库。其老板柳井正是2008年的日本首富。

优衣库开设家实体店是1984年,在淘宝商城上注册是2009年3月。

“零号男朗亦专卖店”所属的厦门朗亦公司成立于2009年,是RO的品牌运营公司,没有实体店。RO是与朗亦公司同时出身的品牌。在淘宝商城上注册时间2009年2月,正式销售在3月。

品牌历史相差25年、在淘宝商城上注册时间相差一个月,销售额排名却仅仅相差一名。

销售的5、6月份,“零号男朗亦专卖店”会推出200多个款式的男装,日销售额在5万左右,月销售额约150万。而公司的运营成本每个月在10—20万。

对于一家30多人的公司来说,这样的利润算是可观。

“我们的目标是优衣库。”郑立强在加盟创立公司之前,曾服务过国内某大型游戏厂商及一家电子商务平台。在2008年的时候,加盟过一家男装品牌,进入服装电子商务领域。

总结自己不算时间久远的工作经历,郑立强对自己的判断却毅然坚决。他认为,未来服装市场购会是主流模式。老民购物心理逐渐成熟、现实生活中社会地位不断提升,会更倾向于在品牌与正规化运作的企业店中购物,新1代购群体生活条件较好,也会喜欢品牌商品。

这也是他们发掘淘宝沃土,并且以公司形态出现的原因。

朗亦公司由4位创始人。除郑立强,一位在沿海城市有着30多家直营店的时尚品牌创始人,还有一位国内知名的百货高管、另外一名是时尚品牌的商品管理与时尚顾问。

大家都很推崇ZARA与HM的模式,ZARA和HM凭仗紧跟时尚、快速反应和种类丰富,在传统卖场超出了优衣库,现在借助淘宝的购平台,这四人组合相信同样可以创造络版胜利的故事,他们放弃原有工作,精心打造RO的品牌。

络版ZARA

“如果说RO做得成功,肯定是因为我们更了解顾客,产品制胜。”郑立强说。

朗亦公司借鉴ZARA,组成一个4人时尚顾问小组,长时间穿梭于日本、韩国和香港,参考各大时尚品牌设计元素。而郑立强本人则专于做市场调查,研究消费者心理。

几番头脑风暴以后,新款设计成型,再交由不同的代工厂商生产。从设计款式、工厂生产到上架销售,仅仅需要10天。

所以,季初与季中RO与其他品牌一样会推出大量新款,而到季尾别人清仓时,RO还是可以在短时间内继续推出少数新款,去满足顾客的期待。当然,淘宝的快捷恰恰逢迎了RO时尚潮流男装的定位,并且可以化地发挥其热度。

这样看来,虽然在调查及时尚顾问小组上投入很大,但是由于不设厂生产,又可以节省更多的成本。

5月初,RO推出“可爱可亲的囧T恤”。当时的情况是,囧成为一种络文化的体现,而购群体就是民的主体,同时这类群体中很多人迷恋卡通、动漫。所以这款T恤在囧的基础上加上了《海贼王》的设计。

后来,顾客给这款T恤提出了一个口号“李宁有囧鞋、RO有囧衣。”买过的顾客认为它很潮、很卡通,不买的顾客觉得很有意思、很亲切。RO的品牌亲和力得到提升。

通过市场调查去分析购群体的喜好与购物习惯,外加接触流行元素,成为郑立强和他的团队推出新款时的一个必经流程。

固然,要完成这个流程需要在营销、策划、客服、物流、财务等各个环节上都有适合的人。

朗亦公司创始的4人组合中,三个都是80后,但是另外一位是50多岁的大姐。她曾担任某上市公司高管,商业管理经验丰富、极富激情、号召力强,所以在策划管理与生产安排上能够做到。核心团队互补性强。

而全部公司办公环境也与RO的品牌定位吻合:时尚、小资。本来是长时间的盯着市场、盯着电脑的工作,他们却每一个月歇业一天或一晚,组织大家去近郊旅游或者活动。

这样自然会产生额外的成本,但是,在郑立强看来,赚到的是员工额外的快乐和员工传递给顾客的快乐,而的收获则是顾客额外的购物体验。

近,朗亦公司在厦门租下一个1000多平米的大仓库,员工们忙着去涂鸦。他们的想法是把仓库粉刷成天蓝色与白色,然后在外墙上涂鸦,不知道的还以为这里走入了一个画廊。

“下一步的工作重心是品牌塑造和继续完善售后服务。”郑立强将现在的淘宝平台看作是集市中的许多超级个人卖家,但是这些卖家做大了就会走向企业化,而企业就要打造自身的产业链。

货品牌的突起

RO没有线下店,只靠络渠道销售,却能成为淘宝商城继优衣库后销售额第二大服装。和RO一样模式的还有“美亿家”、“JUSTYLE”、“麦包包”等等,他们构成了一个依靠淘宝电子商务新崛起的商品群体——货。

艾瑞咨询高级分析师张艳平表示:络购物行业的快速发展,使得络渠道零售的优势被愈来愈多的传统企业所认知。特别是在金融危机的大环境下,很多传统企业把发展的重心转移到国内市场,而重心的转移则意味着渠道的调剂和重新布局,在众多的零售渠道中,新兴的络渠道性价比相对较高、且可以直接接触和了解消费者的反馈及需求,自然成为企业重点考虑的方向。不过,传统企业对互联包括络零售的认知和积累相对很少,开展络零售必定需要专业企业在技术、推广等各方面的资源和服务支持。

另外,据淘宝发布的数据,2009年上半年淘宝实现交易额809亿元,逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元,淘宝交易占比1.4%,较去年年底上升了0.4个百分点。淘宝共有注册会员1.45亿,占全体中国民数的43%,购用户同比增长101%,是中国民同比增长速度的3倍。

分析认为,随着络购物市场的火暴,更多的“货”将具有自己的品牌,成就自己的“名牌”,并终究形成一个独立于传统渠道品牌特性的独立口碑体系。

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